책임감 있는 게임
책임감 있는 게임 서약
Draco Entertainment B.V.(이하 "회사")는 crazyslot-casino.com의 운영 주체로서, 모든 이용자에게 안전하고 책임감 있는 게임 환경을 제공하기 위한 확고한 의지를 가지고 있습니다. 회사는 도박이 오락의 한 형태로서 즐겁고 통제된 방식으로 이루어져야 한다는 원칙을 준수합니다. 책임감 있는 게임은 본 플랫폼 운영의 핵심 가치로 간주되며, 이용자의 복지와 안전을 보호하기 위한 포괄적인 정책 및 절차가 시행되고 있습니다. 회사는 문제성 도박의 예방 및 조기 발견을 위해 지속적으로 노력하며, 해당 문제에 취약한 이용자를 적극적으로 지원하기 위한 제도적 장치를 마련하고 있습니다. 미성년자의 플랫폼 접근은 엄격히 금지되며, 만 18세 이상의 성인만이 서비스를 이용할 수 있도록 연령 확인 절차가 운영되고 있습니다. 본 정책은 회사의 모든 운영 활동에 적용되며, 임직원을 포함한 모든 이해관계자에 의해 준수되어야 합니다.
문제성 도박의 징후
다음과 같은 행동적 지표는 문제성 도박의 가능성을 시사할 수 있으며, 해당 징후가 관찰될 경우 전문적 지원을 받을 것이 권고됩니다.
- 손실된 금액을 만회하기 위해 지속적으로 추가 베팅을 시도하는 행위가 반복적으로 나타나는 경우
- 도박에 소요되는 시간 및 금액이 사전에 설정된 한도를 초과함에도 불구하고 게임을 중단하지 못하는 경우
- 도박으로 인해 직업, 학업, 가족 관계 또는 사회적 의무가 소홀히 되거나 부정적인 영향을 받는 경우
- 도박 활동 및 관련 손실을 가족, 친지 또는 지인으로부터 은폐하려는 시도가 지속되는 경우
- 도박 자금 마련을 위해 차용, 자산 처분 또는 기타 재정적으로 무책임한 행동에 의존하게 되는 경우
- 도박을 중단하거나 제한하려는 시도가 반복적으로 실패하고, 중단 시 불안, 초조 또는 심리적 불편감이 발생하는 경우
자기 배제
자기 배제 제도는 도박 행위를 스스로 통제하는 데 어려움을 겪는 이용자를 위해 마련된 자발적 보호 장치입니다. 본 플랫폼에서는 이용자가 자신의 계정을 일정 기간 또는 영구적으로 비활성화할 수 있는 자기 배제 기능이 제공되고 있습니다. 자기 배제 요청은 고객 지원 채널을 통해 제출될 수 있으며, 요청이 접수된 후 지체 없이 처리됩니다. 자기 배제 기간 중에는 해당 이용자의 계정 접근이 차단되며, 마케팅 자료 및 판촉 커뮤니케이션의 수신도 중단됩니다. 자기 배제 기간이 종료되기 전에는 계정이 재활성화되지 않으며, 재활성화 요청은 지정된 냉각 기간 이후에만 처리됩니다. 이용자는 자기 배제 신청 시 원하는 배제 기간을 지정할 수 있으며, 최소 배제 기간은 관련 규정에 따라 적용됩니다. 영구 자기 배제를 선택한 이용자의 계정은 취소 불가능한 방식으로 폐쇄되며, 향후 재등록 시도는 허용되지 않습니다.
한도 설정
회사는 이용자가 도박 활동을 책임감 있게 관리할 수 있도록 다양한 한도 설정 기능을 제공하고 있습니다. 이러한 기능은 이용자가 자신의 재정적 상황 및 시간 관리를 능동적으로 통제할 수 있도록 설계되었습니다.
- 입금 한도: 일별, 주별 또는 월별 최대 입금 금액이 설정될 수 있으며, 설정된 한도는 즉시 적용됩니다. 한도 상향 조정은 지정된 검토 기간 이후에만 반영됩니다.
- 손실 한도: 특정 기간 내 허용되는 최대 손실 금액이 설정될 수 있으며, 해당 한도에 도달할 경우 추가 베팅이 자동으로 제한됩니다.
- 베팅 한도: 개별 베팅에 적용되는 최대 금액이 설정될 수 있으며, 이를 통해 충동적인 고액 베팅을 방지할 수 있습니다.
- 세션 시간 한도: 단일 게임 세션에 소요될 수 있는 최대 시간이 설정될 수 있으며, 설정된 시간이 초과될 경우 자동으로 로그아웃 처리됩니다.
- 냉각 기간: 이용자는 일정 기간 동안 계정 접근을 일시적으로 중단하는 냉각 기간을 설정할 수 있으며, 해당 기간 중에는 게임 참여가 제한됩니다.
한도 설정 변경 요청은 고객 지원팀을 통해 접수될 수 있으며, 모든 변경 사항은 관련 규정 및 내부 절차에 따라 처리됩니다.
도움 및 지원
문제성 도박으로 인해 어려움을 겪고 있거나 도박 행위에 대한 통제력 상실이 우려되는 경우, 전문적인 지원을 받을 것이 강력히 권고됩니다. 다수의 공인된 지원 기관이 문제성 도박으로 고통받는 개인 및 그 가족을 위한 상담, 치료 및 재활 서비스를 제공하고 있습니다. 해당 서비스는 일반적으로 기밀이 보장된 방식으로 제공되며, 전문 상담사에 의해 진행됩니다. 도움을 요청하는 것은 문제 해결을 위한 중요한 첫 번째 단계로 간주되며, 이를 주저할 필요가 없습니다. 이용자는 자국 내 문제성 도박 지원 기관에 문의하거나, 온라인 자가 평가 도구를 활용하여 자신의 도박 행위를 점검할 수 있습니다. 회사는 이용자가 필요한 지원을 받을 수 있도록 적극적으로 협조하며, 책임감 있는 게임 문화 조성을 위한 노력을 지속적으로 전개하고 있습니다. 도움이 필요한 경우 즉시 전문 기관에 연락하거나 본 플랫폼의 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
문의하기
책임감 있는 게임과 관련된 문의 사항, 한도 설정 요청, 자기 배제 신청 또는 기타 관련 사안에 대해서는 아래의 공식 이메일 주소를 통해 문의하시기 바랍니다. 모든 문의는 기밀이 유지되며, 담당 부서에 의해 신속하게 처리됩니다.
책임감 있는 게임 담당 이메일: [email protected]
회사는 모든 이용자의 복지를 최우선으로 여기며, 책임감 있는 게임 환경 조성을 위한 지속적인 노력을 다할 것을 약속합니다.